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培训中心成功举办提升客户服务感知的业务全流程 可视化技术比武大赛

2020-07-06  点击:0

为进一步提高专业化的服务质量,形成培训业务流程标准化,提升培训中心全员业务水平和业务能力。6月30日上午8:30,培训中心在培训楼五楼教室举办了“提升客户服务感知的业务全流程可视化”技术比武大赛。

出席本次大赛的领导有学院党委书记姜平涛、院长助理培训中心主任杨宗礼、事业一部主任罗传江、事业二部主任赵波及综合部主任马新慧。培训中心所有员工均参加。

大赛伊始,杨宗礼主任首先致辞,预祝大赛成功举办。随后,在热情洋溢的氛围中,五支参赛队分别进行了精彩的项目汇报展示及答疑,经过激烈的角逐,最终创优队荣获一等奖、卓越梦想队和乘风破浪队获得二等奖,闪电队及超越队获得三等奖。最后学院姜平涛书记对大赛做了点评总结,他指出此次大赛激发了大家的工作激情,如何提升客户感知永远在路上、应时常让客户感到惊喜,着力提升服务客户能力。日常工作中应多总结、积累,要事求卓越,善于打磨亮点,实现自身螺旋式提升。

本次大赛输出了多个培训项目标准化模板,使员工明确了能力提升的方法与方向,为培训业务稳步增长奠定了坚实的基础。


 
编辑:培训中心